Politique de confidentialité

 

De quelles données s’agit-il ?

Notre politique de confidentialité porte sur vos données personnelles, c’est-à-dire toutes les informations vous concernant en tant que personne physique identifiée ou identifiable. Les données à caractère personnel sont également appelées simplement « données » dans ce qui suit.

Quel est le cadre juridique ?

Si vous contractez un service directement avec nous, le droit suisse s’applique et tout conflit doit être réglé par un tribunal suisse. Si vous contractez un service par l’intermédiaire d’un de nos partenaires de distribution, leur politique de confidentialité s’applique également.

Qui sommes-nous (c’est-à-dire qui contrôle vos données) ?

Toutes les données traitées par alphorninthealps.ch sont contrôlées par

Cor des Alpes – Benno Weber
Staubstrasse 1
CH 8038 Zürich, Suisse

Alphorn in the Alps est une entreprise individuelle suisse (CHE-450.181.532). Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter par courrier ou par le biais du formulaire de contact sur alphorninthealps.ch.

Comment recueillons-nous vos données ?

Collecte automatisée de données

Lorsque vous accédez à notre site web, votre appareil final transmet automatiquement des données pour des raisons techniques. Ces données comprennent l’URL de la page consultée, la latence de la connexion réseau, la date et l’heure. Nous n’accédons pas à ces données, ne les collectons pas et ne les stockons pas. Cependant, notre hébergeur et Google Analytics collectent et analysent ces données (voir les fournisseurs tiers ci-dessous) et nous fournissent des informations statistiques agrégées basées sur ces données.

Réservations

Lorsque vous réservez un service, nous recueillons les données nécessaires pour fournir le service et pour vous contacter en cas de changement. Il s’agit des informations suivantes : Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, nombre de participants, date et heure. Afin d’optimiser votre expérience, nous pouvons vous demander d’autres informations, telles que l’âge des participants, leur condition physique ou leur expérience musicale.

Paiements

En cas de paiement par carte de crédit, nous recueillons les informations relatives à votre carte de crédit et toutes les informations qui nous sont fournies par le partenaire chargé du traitement de la carte de crédit.

Contact direct

Nous pouvons communiquer directement par le biais du formulaire de contact sur alphorninthealps.ch, par email, par téléphone, ou par un système de messagerie (WhatsApp, Signal). Au cours de ces interactions, nous recueillons des informations sur votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Bien que nous ayons accès à un registre des appels téléphoniques, nous n’enregistrons pas les conversations téléphoniques.

En fonction de la nature de notre conversation, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires telles que votre âge, votre condition physique, votre niveau d’expérience musicale et vos besoins alimentaires. Nous utilisons ces informations pour adapter le programme de votre excursion à vos besoins personnels.

Médias sociaux

Alphorn in the Alps est actif sur Facebook et Instagram. Si vous vous connectez avec nous sur une plateforme de médias sociaux, nous aurons accès aux données de votre profil de médias sociaux. Nous ne téléchargeons aucune donnée des réseaux sociaux.

Qui d’autre peut collecter des données lorsque vous interagissez avec nous (fournisseurs tiers) ?

Actuellement, nous utilisons les fournisseurs tiers suivants :

Paiements

Nous utilisons les services suivants pour collecter les paiements par carte de crédit

Lorsque vous nous payez par carte de crédit, ces fournisseurs collectent les données relatives à la transaction.

Hébergement et services de messagerie

Swizzonic AG héberge notre site web et notre compte e-mail. Par conséquent, lorsque vous interagissez avec notre site web ou que vous fournissez des données personnelles, celles-ci sont traitées sur les serveurs de Swizzonic qui sont basés en Suisse. Swizzonic AG est soumise à la loi suisse sur la protection des données et à sa propre politique de confidentialité affichée sur son site web swizzonic.ch. Ils utilisent vos données pour assurer le bon fonctionnement de leurs serveurs.

Plateforme de réservation

Nous utilisons les plateformes de réservation suivantes :

Lorsque vous réservez un service auprès de nous par l’intermédiaire de l’une de ces plateformes, celles-ci collectent des données vous concernant et nous fournissent votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Dans le cadre du processus de réservation, ils utilisent également des cookies. Les plateformes de réservation sont connectées par le biais de divers canaux de vente – en ligne et sur site – qui peuvent à leur tour collecter vos données.

Google Analytics

Si vous avez donné votre accord, nous utilisons Google Analytics 360, un service d’analyse du web. Google Analytics 360 collecte des données pseudonymes sur l’utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP abrégée, et utilise des cookies. Ces données sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google.

L’utilisation de Google Analytics est basée sur votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et désactiver Google Analytics en utilisant le module complémentaire de navigateur ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez également révoquer votre consentement : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-opt-out.

Nous utilisons des données agrégées fournies par Google Analytics (par exemple, la répartition géographique des visiteurs du site web, le temps passé sur les différentes pages de notre site web, les modèles d’interaction des utilisateurs, etc.

Comment nous utilisons (ou n’utilisons pas) vos données à des fins de marketing

Les données obtenues par le biais de la collecte automatisée de données, des réservations, des paiements ou des contacts directs décrits ci-dessus ne seront pas utilisées à des fins de marketing ciblé. Nous nous abstenons également d’envoyer des bulletins d’information en utilisant les courriels que vous nous avez fournis par l’intermédiaire de l’un de ces canaux. Si vous décidez de nous suivre sur les médias sociaux, vous serez régulièrement informé de nos publications par ce biais.

Comment nous nous assurons que vos données restent chez nous

Nous ne partageons pas vos données. Les exceptions à ce principe général sont les suivantes

  • des fournisseurs tiers aux fins respectives décrites ci-dessus ;
  • si nous sommes contraints de fournir les données aux autorités publiques (par exemple, dans le cadre d’une enquête criminelle ou d’un contrôle fiscal).

En particulier, nous nous abstenons de vendre vos données ou de les partager à des fins de marketing.

Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte ou le vol. Les données obtenues par le biais de notre site web sont stockées dans les plugins Amelia et Fluent Form de notre site web WordPress. L’instance WordPress est gérée par Swizzonic AG en tant que service WordPress managé, incluant une solide installation de sécurité et des sauvegardes régulières.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou utilisées. Nous continuons également à conserver vos données si nous sommes obligés de le faire pour des raisons légales (par exemple, les dossiers fiscaux) ou si les données sont nécessaires pendant une période plus longue pour des poursuites pénales ou pour garantir, faire valoir ou faire respecter des droits légaux. Si les données doivent être conservées pour des raisons juridiques, leur traitement sera limité. Les données ne sont alors plus disponibles pour une utilisation ultérieure.

Quels sont vos droits dans le cadre de cette politique ?

Vous disposez des droits décrits ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles.

  • Divulgation : vous avez le droit de recevoir à tout moment, sur demande, des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Sur demande, nous vous fournissons vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions sans délai les données à caractère personnel vous concernant si elles sont inexactes.
  • Suppression : Vous avez le droit d’exiger que nous supprimions vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que dans les cas de traitement illégal.
  • Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant. Nous cesserons alors de traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Pour exercer vos droits, vous pouvez faire une demande écrite par courrier, par email ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits en matière de protection de la vie privée.

Si vous estimez que nous agissons en violation de notre politique de confidentialité ou de la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance :

Responsable de la protection des données et des services administratifs (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Berne
+41 58 463 74 84
transparenz@edoeb.admin.ch

Comment se tenir au courant de cette politique ?

La version actuelle de cette politique de confidentialité est toujours disponible à l’adresse https://www.alphorninthealps.ch/privacy_policy.

 

Situation actuelle : 26 mai 2023