Política de privacidad

 

¿De qué datos estamos hablando?

El objeto de nuestra política de privacidad son sus datos personales, es decir, toda la información relativa a usted como persona física identificada o identificable. En lo sucesivo, los datos personales también se denominarán simplemente datos.

¿Cuál es el marco jurídico?

Si contrata un servicio directamente con nosotros, se aplicará la legislación suiza y cualquier conflicto se resolverá en un tribunal suizo. Si contrata un servicio a través de uno de nuestros socios distribuidores, también se aplicará su política de privacidad.

¿Quiénes somos (es decir, quién controla sus datos)?

Todos los datos procesados por alphorninthealps.ch son controlados por

Alphorn in the Alps – Benno Weber
Staubstrasse 1
CH 8038 Zürich, Suiza

Alphorn in the Alps es una sociedad unipersonal suiza (CHE-450.181.532). Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo o a través del formulario de contacto de alphorninthealps.ch.

¿Cómo recogemos sus datos?

Recogida automatizada de datos

Al acceder a nuestro sitio web, su dispositivo final transmite automáticamente datos por razones técnicas. Estos datos incluyen la URL de la página a la que se ha accedido, la latencia de la conexión a la red, la fecha y la hora. No accedemos, recopilamos ni almacenamos estos datos. Sin embargo, tanto nuestro proveedor de alojamiento como Google Analytics recopilan y analizan estos datos (ver proveedores externos más abajo) y nos proporcionan información estadística agregada basada en estos datos.

Reservas & compras

Cuando reserva un servicio, recogemos los datos necesarios para prestar el servicio y para ponernos en contacto con usted en caso de cambios. Esto incluye la siguiente información: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de participantes, fecha y hora. Para optimizar su experiencia, podemos pedirle otros datos, como la edad de los participantes, su forma física o su experiencia musical.

Pagos

Al pagar con tarjeta de crédito, recopilamos la información de su tarjeta de crédito y cualquier información que nos proporcione el socio de procesamiento de tarjetas de crédito.

Contacto directo

Podremos comunicarnos directamente a través del formulario de contacto de alphorninthealps.ch, por correo electrónico, teléfono o un sistema de mensajería (WhatsApp, Signal). En el curso de tales interacciones, recogemos información sobre su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Aunque tenemos acceso a un registro de llamadas telefónicas, no grabamos ninguna conversación telefónica.

Dependiendo de la naturaleza de nuestra conversación, podemos pedirle información adicional como su edad, su forma física, su nivel de experiencia musical y sus necesidades dietéticas. Utilizamos esta información para ajustar el programa de su excursión a sus necesidades personales.

Medios de comunicación social

Alphorn in the Alps está activo en Facebook e Instagram. Si se conecta con nosotros a través de una plataforma de redes sociales, tendremos acceso a los datos de su perfil en las redes sociales. No descargamos ningún dato de las redes sociales.

¿Quién más puede recopilar datos cuando usted interactúa con nosotros (terceros proveedores)?

Actualmente, utilizamos los siguientes proveedores externos:

Pagos

Utilizamos los siguientes servicios para cobrar los pagos con tarjeta de crédito

Siempre que nos pague con tarjeta de crédito, estos proveedores recopilarán datos relacionados con la transacción.

Alojamiento y correo electrónico

Swizzonic AG aloja nuestro sitio web y nuestra cuenta de correo electrónico. Por consiguiente, cuando usted interactúa con nuestro sitio web o facilita datos personales, éstos se procesan en los servidores de Swizzonic, que tienen su sede en Suiza. Swizzonic AG está sujeta a la legislación suiza sobre protección de datos y a su propia política de privacidad publicada en su página web swizzonic.ch. Utilizan tus datos para garantizar el buen funcionamiento de sus servidores.

Plataforma de reservas

Utilizamos las siguientes plataformas de reserva:

Cuando usted reserva un servicio nuestro a través de una de estas plataformas, éstas recopilarán datos suyos y nos proporcionarán su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En el proceso de reserva, también utilizan cookies. Las plataformas de reserva se conectan a través de diversos canales de venta -en línea y presenciales- que, a su vez, pueden recopilar sus datos.

Google Analytics

Si ha dado su consentimiento, utilizamos Google Analytics 360, un servicio de análisis web. Google Analytics 360 recopila datos seudónimos sobre el uso de nuestro sitio web, incluida su dirección IP acortada, y utiliza cookies. Estos datos se transmiten a un servidor de Google en EE.UU. y se almacenan allí. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

El uso de Google Analytics se basa en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y desactivar Google Analytics utilizando el complemento del navegador aquí: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. También puede revocar su consentimiento: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-opt-out.

Utilizamos datos agregados proporcionados por Google Analytics (por ejemplo, la distribución geográfica de los visitantes del sitio web, el tiempo pasado en diferentes páginas de nuestro sitio web, los patrones de interacción de los usuarios, etc.), con el fin de mejorar nuestro sitio web.

Cómo (no) utilizamos sus datos para marketing

Los datos obtenidos a través de la recogida automatizada de datos, reservas, pagos o contacto directo, tal como se ha descrito anteriormente, no se utilizarán para marketing dirigido. También nos abstenemos de enviar boletines informativos utilizando los correos electrónicos facilitados por usted a través de cualquiera de estos canales. Si decide seguirnos en las redes sociales, recibirá periódicamente notificaciones sobre nuestras publicaciones a través de este canal.

Cómo garantizamos que sus datos permanecen con nosotros

No compartimos sus datos. Las excepciones a este principio general son

  • Terceros proveedores para los fines respectivos arriba indicados;
  • Si nos vemos obligados a facilitar los datos a las autoridades públicas (por ejemplo, en el contexto de una investigación penal o una auditoría fiscal).

En concreto, nos abstenemos de vender sus datos o compartirlos con fines de marketing.

Tomamos las medidas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida o robo. Los datos obtenidos a través de nuestro sitio web se almacenan en los plugins Amelia y Fluent Form de nuestro sitio web WordPress. La instancia de WordPress se ejecuta como un servicio de WordPress gestionado por Swizzonic AG, que incluye una sólida configuración de seguridad y copias de seguridad periódicas.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Eliminamos o anonimizamos sus datos personales en cuanto dejan de ser necesarios para los fines para los que los recogimos o utilizamos. También seguimos conservando sus datos si estamos obligados a hacerlo por motivos legales (por ejemplo, registros fiscales) o si los datos son necesarios durante un período de tiempo más largo para un proceso penal o para asegurar, hacer valer o ejecutar reclamaciones legales. Si los datos deben conservarse por motivos legales, se restringirá su tratamiento. Los datos dejan de estar disponibles para su uso posterior.

¿Cuáles son sus derechos en el contexto de esta política?

Usted tiene los derechos que se describen a continuación en relación con sus datos personales.

  • Divulgación: Tiene derecho a que le informemos en cualquier momento, previa solicitud, sobre los datos personales que tratamos y que le conciernen. Si lo solicita, le proporcionaremos sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos sin demora los datos personales que le conciernen si son inexactos.
  • Supresión: Tienes derecho a exigir que borremos tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, así como en casos de tratamiento ilícito.
  • Oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Para ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud por escrito por correo postal, correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Si cree que estamos actuando en contra de nuestra política de privacidad o de la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsberater (EDÖB) (Responsable de protección de datos y de gestión administrativa)
Feldeggweg 1
3003 Berna
+41 58 463 74 84
transparenz@edoeb.admin.ch

Cómo mantenerse al día sobre esta política

La versión actual de esta política de privacidad está siempre disponible en https://www.alphorninthealps.ch/privacy_policy.

 

Estado actual: 26 de mayo de 2023